Каталог

Сервис

Условия гарантийного обслуживания

Авторизированные Сервисные Центры группы компаний ЮВЕНТА осуществляют полный спектр услуг по оказанию сервисной поддержки оборудования и техники Kärcher, согласно рекомендациям завода-производителя.

Наши клиенты могут рассчитывать на гарантийное и постгарантийное обслуживание техники Kärcher, а также:

  • монтаж, пуско-наладку моечно-уборочной техники;
  • продажу запчастей, комплектующих и дополнительных аксессуаров;
  • выезд специалистов на объект Заказчика;
  • доставку оборудования Заказчика после ремонта.

Гарантийный срок эксплуатации техники Керхер – 12 месяцев

Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание при условии наличия товарного чека или расходной накладной с указанием даты продажи, оригинального гарантийного талона с печатью торгующей организации на талоне и отрыв-ных корешках к нему, подписи Покупателя, подтверждающей согласие с условиями данных гарантийных обязательств.

При невыполнении этих условий услуги по гарантийному обслуживанию не предоставляются.

Гарантийный ремонт – это бесплатный комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности, приобретенного Покупателем прибора. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт прибора в течении всего гарантийного срока, если он вышел из строя по причине наличия дефекта материала или сборки.

Продление срока гарантийного обслуживания:

При регистрации аппарата бытового направления, имеющего гарантийный срок 12 месяцев, на сайте karcher.ua покупатель получает сертификат на дополнительный срок гарантийного обслуживания.

1. Насосы: 1 год + 4 года;

2. Гладильная доска, паровой утюг:** 1 год+ 1 год;

3. Линия HOME LINE: 1 год + 1 год;

4. DS 6.000 Mediclean: 1 год + 1 год;

5. Снегоуборочные машины: 1 год + 1 год;

6. Аксессуары (+ садовые аксессуары, полив, шланги): 1 год ***

* при условии регистрации на сайте

** при покупке, как отдельный аксессуар

*** без отдельного гарантийного талона,
    при наличии чека, без права продления гарантии

 

Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае:

  • Наличия в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на приборе отсутствует или поврежден шильд, серийный номер неразборчив или заменен.
  • Если неполадки в приборе вызваны механическими повреждениями при транспортировке или эксплуатации, неправильным хранением, плохим обслуживанием со стороны покупателя. Если прибор имеет сильное загрязнение как внешнее, так и внутреннее, ржавчину.
  • Нарушение правил Инструкции по эксплуатации (в том числе, перегрузка, использование не по прямому назначению, использование без фильтр-мешка в случаях, когда его применение является обязательным или рекомендованным производителем, использование без фильтрующих элементов, применение которых предусмотрено конструкцией, эксплуатация прибора с неисправными или не предназначенными для этого прибора аксессуарами и расходными материалами, использование моющих средств, не предназначенных для данного типа приборов).
  • Если неисправности вызваны неблагоприятными погодными условиями, такими как снег, дождь, высокая влажность, агрессивная среда, недопустимо низкая или высокая температуры.
  • Если прибор ремонтировался посторонними организациями или поддавался конструктивным изменениям.
  • При неправильном подключении к системе электропитания или водоснабжения (плохое качество электроэнергии или контакта в месте подключения, недостаток воды, отсутствие или дефект водяного фильтра).
  • При наличии посторонних предметов, жидкостей, веществ внутри прибора.
  • Если неисправности вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания (смазка; подтяжка резьбовых соединений; очистка или замена фильтрующих элементов; обслуживание аккумуляторных батарей; замена фильтр-мешков, щеток, приводных ремней; и т.д.).
  • Если имеет место использование несоответствующих материалов (использование топлива и смазочных материалов низкого качества, а также с отличными от стандартных для данного типа прибора техническими параметрами).
  • Если имеет место нормальный износ частей прибора в результате продолжительного использования. (Равномерный износ деталей при отсутствии заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии).
  • Повреждений, вызванных стихийным бедствием, пожаром, бытовыми факторами (перепады напряжения, отключение электроэнергии и т.д.).
  • Если эксплуатация прибора продолжалась после появления неисправности и не была устранена.
 

Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые детали (угольные щетки, уплотнительные кольца, прокладки, клапаны, уплотнительные манжеты, сальники), аксессуары (фильтры, насадки, пистолеты, резиновые стяжки, щетки, шланги и т.п.) при условии отсутствия дефектов материала или сборки.

Адреса и перечень Авторизованных Сервисных Центров ГК ЮВЕНТА представлен в гарантийных талонах или в разделе "Контакты".

 
 
 

Продление гарантии:

Регистрация бытового аппарата:
+1 год гарантии

 

Продление гарантии:

Регистрация насоса:
+4 года гарантии

 
 
 
Акции нашей компании